ОБЩИЕ ВОПРОСЫ


Как можно оплатить заказ?
 
Для оплаты заказа на Вашем счете в системе должен быть положительный баланс. Чтобы внести деньги на счет, зайдите в раздел «Личный кабинет». Укажите сумму, которая должна поступить, и внесите ее любым удобным для себя способом. Подробнее с вариантами пополнения счета можно ознакомиться, перейдя в раздел «Способы оплат».
 
Какая валюта является для сервиса официальной?
 
Валюта данного сервиса – американский доллар. Но пополнение кошелька происходит в гривнах. Пересчет денег производится в соответствии с курсом сайта, действующим на день зачисления средств. Деньги, поступающие с долларового счета, переводятся сразу в гривны по банковскому курсу, потом – снова в доллары, но уже по курсу сервиса.
 
Как правильно рассчитывать стоимость товара, учитывая доставку с комиссией?
 
Чтобы быстро и точно узнать, сколько понадобится денег на оплату заказа, воспользуйтесь размещенным на сайте калькулятором. Введите стоимость выбранной Вами продукции, ее вес, прочие параметры – и получите автоматически рассчитанную цену.
 
Как долго доставляется заказ?
 
На доставку товаров уходит обычно от двух до пяти недель с момента поступления оплаты. Длительность пересылки зависит от выбранного Вами способа доставки.
 
Каким образом доставляется продукция?
 
Доставка Вашего заказа происходит в два этапа:
  1. Сначала товар поступает на склад. В этом случае Вы не можете повлиять на выбор способа его пересылки.
  2. Со склада продукция отправляется к Вам любым из способов, перечисленных в разделе «Оплата и доставка». Его доставкой занимается международная почтовая служба. Треккинг-номер посылки Вы найдете в разделе «Статус посылки».
 
Какие Вы получаете гарантии?
  1. В подтверждение заключенной сделки у Вас остаются квитанции на заказанный товар.
  2. Сервис осуществляет закупку продукции исключительно на сайтах с хорошей репутацией, берущих на себя полную ответственность за доставку заказов.
  3. В перечень услуг входят проверка товара и фотографирование посылки. Они позволяют удостовериться, что Вы получите именно те вещи, которые заказывали.
  4. Вам предоставляются настоящие треккинг-номера посылок.
  5. Вы можете ознакомиться с отзывами реальных клиентов сервиса.
 
Сколько времени уходит на взвешивание посылок после доставки на склад?
 
Прибывшие на склад посылки взвешивают в течение двух рабочих дней.
 
«Налог магазина» – что это?
 
Под налогом магазина подразумевается аналог НДС. Его размер в каждом американском штате свой. Колеблется он в пределах 6–8%, зависит от того, где находится покупатель. В соответствии с нормативно-правовыми актами США, облагают налогом на добавленную стоимость не все виды товаров. Поэтому на сайте сумма НДС не указывается. Если налог надо оплатить, он будет списан со счета автоматически.
 
Как узнать, во сколько обойдется доставка?
 
Стоимость доставки заказа из Интернет-магазина зависит от действующих в нем правил. Чаще всего сумма указывается только тогда, когда происходит оплата товара. Поэтому узнать заранее, во сколько точно обойдется пересылка, возможно не всегда.
 
Подходит ли заказанной технике питание от отечественных сетей?
 
Почти во все электроприборы, бытовую технику включен трансформатор (блок питания), рассчитанный на диапазон 110–240V. Хотя есть и товары, для подключения которых нужна розетка с другим разъемом. В этом случае необходимо приобрести переходник со 110 на 220V. Такие изделия продаются в любом магазине электроники.
 
Не будет ли товар поврежден при доставке?
 
Груз перевозится в почтовой упаковке, разработанной с таким расчетом, чтобы обеспечить полную сохранность находящихся в ней предметов. В холодное время года склады, на которых лежат посылки, отапливаются. За время работы сервиса все товары (мобильные телефоны, компьютерная техника и пр.) прибыли в том же виде, в каком были отправлены.
 
Сколько времени нужно для доставки товара на склад?
 
На доставку продукции на склад обычно уходит в среднем от четырех до восьми дней, максимум – две недели. Если Вы ожидаете заказ более 14 дней, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.
 
Как понять, надежный ли на аукционе eBay продавец?
 
На eBay любой торговец имеет свой рейтинг. Его указывают в скобках рядом с именем. Это число означает, сколько продавцом было совершено сделок. Большая цифра означает, что на аукционе человек не новичок, и ему можно доверять. Еще один фактор, свидетельствующий в пользу торговца, – количество положительных отзывов. Если о его работе хорошо отзывается не менее 97% клиентов, с таким продавцом можно иметь дело.
 
Как можно узнать вес продукции?
 
Сколько точно весит товар, становится понятно только после его поступления на склад. Примерно определить массу продукции можно по сводной таблице на сайте, в описании.
 
Как избежать покупки некачественных товаров?
 
Избежать покупки некачественных изделий можно только в том случае, если тщательно отбирать продавцов: не гнаться за дешевыми товарами, оформлять заказы у торговцев с высоким рейтингом. Заключать сделки следует исключительно с Интернет-магазинами с хорошей репутацией. Если при заказе продукции в надежности продавца возникают сомнения, стоит пользоваться услугами проверки товара, фотографирования посылки.
 
Что делать в случае задержки посылки?
 
Срок доставки, установленный почтовой службой, может быть увеличен по ряду причин. Если такое произошло, не паникуйте – воспользуйтесь треккинг-номером, чтобы отследить местонахождение посылки. Если подозреваете, что она потерялась, обратитесь в сервис любым удобным для Вас способом. Ответ по заказу получите в кратчайшие сроки.