Угода Користувача ресурсу UnitradeExpress

Ця Угода Користувача (далі за текстом – «Угода»), визначає умови відвідування і використання інтернет ресурсу http://unitrade-express.com (далі за текстом – «Сайт»), а також створена для інформування Користувача стосовно послуг, які надаються йому через Сайт.

Просимо Вас уважно прочитати текст цієї Угоди перед використанням Сайту.

Погодження з умовами цієї Угоди передбачає повну згоду і розуміння Сторін щодо її предмета та скасовує всі попередні переговори, обговорення і домовленості стосовно предмета Угоди. Жодна зі Сторін не пов’язана ніякими зобов’язаннями та умовами окрім тих, які прямо встановлені чинним законодавством України та цією Угодою.

1. 1. Предмет Угоди
   1. 1.1. Виконавець зобов'язується організувати і здійснити доставку товару в Україну, придбаного Клієнтом самостійно в інтернет-магазинах або на аукціонах США, а також надавати інші допоміжні і консультаційні послуги щодо замовлення та доставки товару в Україну, а Клієнт, у свою чергу, зобов’язується, своєчасно оплатити надані йому послуги згідно з умовами цієї Угоди.
   2. 1.2. Датою укладення Угоди та моментом повного і беззаперечного прийняття Клієнтом умов цієї Угоди є дата реєстрації Клієнта на сайті http://unitrade-express.com.
   3. 1.3. Реєстрація на сайті http://unitrade-express.com є безкоштовною та повністю добровільною. Якщо Клієнт не згоден хоча б з одним з пунктів Угоди, він має право не реєструватися на сайті http://unitrade-express.com та не користуватися послугами Виконавця.
2. 2. Опис послуг
   1. 2.1. Виконавець надає Клієнту унікальну поштову адресу в США з метою її використання для доставки посилок з товарами, які Клієнт придбав як самостійно в інтернет-магазинах або на аукціонах США, так і за допомогою Виконавця, оформивши заявку на замовлення товару у власному кабінеті на Сайті.
   2. 2.2. Виконавець організовує доставку посилок із США в Україну згідно заявленим термінам і тарифам, а також у відповідності до замовлених додаткових послуг.
   3. 2.3. Послуги вважаються повністю наданими Виконавцем з моменту отримання посилки Клієнтом будь-яким способом (безпосередньо у Виконавця, у відділенні кур'єрської служби або за адресою в Україні).
   4. 2.4. Для надання послуг Виконавець має право без згоди Клієнта залучати третіх осіб: поштові, кур'єрські служби тощо.
   5. 2.5. Виконавець інформує Клієнта про етапи проходження посилки шляхом надання повної інформації про такі етапи у особистому кабінеті Клієнта.
3. 3. Порядок та строки надання послуг
   1. 3.1. Для отримання послуг Клієнт повинен зареєструватися на сайті http://unitrade-express.com.По факту проходження реєстрації Клієнт отримує унікальну поштову адресу і персональний цифровий ідентифікатор.
   2. 3.2. Клієнт самостійно оформляє замовлення на сайті інтернет-магазину, який надає послуги доставки на території США. За бажанням Клієнта Виконавець може за його дорученням замовити обраний і зазначений у особистому кабінеті товар. В обох випадках Клієнт має попередньо оцінити якість, параметри і характеристики товару.
   3. 3.3. При самостійному оформленні замовлення в інтернет-магазині, Клієнт вказує надану йому Виконавцем унікальну поштову адресу як адресу доставки. Після отримання від інтернет-магазину коду відстеження (Trackingcode), він реєструє нову посилку в своєму особистому кабінеті.
   4. 3.4. Для оформлення замовлення Виконавцем за дорученням Клієнта останній повинен сформувати в особистому кабінеті заявку на замовлення товару, в якій вказати найменування бажаного товару, артикул, ціну, колір та посилання на цей товар в інтернет-магазині. По факту формування такої заявки Клієнтом у Виконавця виникає обов’язок здійснити замовлення вказаного товару.
   5. 3.5. У разі якщо Клієнту необхідні інші додаткові послуги, які не вказані в особистому кабінеті, Клієнт зобов'язаний заздалегідь (до моменту отримання посилки на склад в США) повідомити про це Виконавця в письмовому вигляді у коментарях до нової посилки, яка оформляється відповідно до пункту 3.3 цієї Угоди, або в коментарях до заявки на замовлення, яка оформляється відповідно до пункту 3.4 цієї Угоди.
   6. 3.6. Терміни доставки посилок із США в Україну складають від 9 робочих днів з дати її відправлення зі складу в США, за умови, що посилка була своєчасно зареєстрована і всі вказані дані є достовірними і вказані в повному обсязі.
   7. 3.7. Оплата вартості замовлення, доставки та інших послуг Виконавця здійснюється у момент формування заявки на замовлення – в разі, якщо Виконавець замовляє товар за дорученням Клієнта. Якщо ж товар замовляється Клієнтом самостійно, то оплата замовлення здійснюється особисто Клієнтом у строки обумовлені інтернет-магазином, а оплата послуг Виконавця – по факту реєстрацій в особистому кабінеті нової посилки.
   8. 3.8. Сума, яка підлягає до сплати, відображається в особистому кабінеті Клієнта.
   9. 3.9. Термін безкоштовного зберігання посилок Виконавцем становить 30 днів з дати прибуття посилки в Україну. Після закінчення 30 днів Виконавець не несе відповідальності за збереження посилки.
   10. 3.10. Відправка посилок по Україні, в тому числі по місту Києву, здійснюється протягом 2 робочих днів з моменту надходження посилки в Україну.
   11. 3.11. Якщо посилка видається безпосередньо Виконавцем Клієнту, то останній зобов’язаний пред’явити Виконавцю документ, який підтверджує його особу, зокрема, паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, водійське посвідчення або ж інший документ, який відповідно до законодавства України є документом, який посвідчує особу.
   12. 3.12. Видача посилки третій особі здійснюється на підставі довіреності від Клієнта, яка оформлена відповідно до вимог чинного законодавства України та в якій чітко зазначено повноваження представника на отримання конкретної посилки.
   13. 3.13. Клієнт несе відповідальність за правильність заповнення всіх пунктів форми заявки на замовлення та при створенні нової посилки. У разі наявності помилок або наданні неповних відомостей з Виконавця повністю знімається відповідальність за виконання замовлення.
   14. 3.14. Виконавець має право відмовити Покупцеві в наданні послуг у будь-який момент до отримання оплати без пояснення причин.
   15. 3.15. Виконавець має право відмовити Клієнту в наданні послуг після отримання оплати у разі якщо товар не відповідає умовам доставки поштових служб та Митного кодексу України, включаючи, але не обмежуючись, габаритами, вагою, вмістом товару тощо.
   16. 3.16. У разі відмови в наданні послуг з причин, перерахованих в пункті 3.15 цієї Угоди, Виконавець повертає Клієнту кошти, що надійшли від нього, за вирахуванням вартості послуг Виконавця.
4. 4. Страхування посилки
   1. 4.1. Щоб скористатися послугою страхування посилки (далі за текстом – «послуга страхування»), Клієнт повинен обрати цю послугу при реєстрації нової посилки чи заповненні заявки на замовлення у особистому кабінеті. Після реєстрації нової посилки або заповнення заявки на замовлення послугу страхування посилки замовити не можна.
   2. 4.2. Послугою страхування покривається захист посилки від зовнішніх пошкоджень чи її втрати з вини перевізника.
   3. 4.3. Послуга не включає в себе перевірку внутрішніх властивостей і якості товару, зокрема, перевірку на працездатність з витягуванням товару з коробки, вмиканням тощо.
   4. 4.4. Послуга страхування не покриває ризики пошкодження наступних типів посилок:
   1. 4.4.1. Відправлених приватною особою;
   2. 4.4.2. Придбаних на eBay або інших аукціонах;
   3. 4.4.3. Посилки без належної упаковки. Виконавець не несе відповідальності за відповідну упаковку посилок Клієнта;
   4. 4.4.4. Посилок, які містять відремонтовані і уживані товари;
   5. 4.4.5. Посилок, які прибули на склад в США без номерів відстеження та яким було присвоєно автоматично згенерований трекінг-номер.
   5. 4.5. Послуга страхування не покриває ризики втрати посилок, які прибули на склад в США без номерів відстеження та яким було присвоєно автоматично згенерований трекінг-номер.
   6. 4.6. У разі часткового пошкодження вмісту, але за умови, що посилка не має видимих, відповідних слідів зовнішніх пошкоджень, вона не підлягає відшкодуванню за послугою страхування.
   7. 4.7. Сума відшкодування за послугою страхування обмежена вартістю товару та не перевищує суму задекларовану Клієнтом.
5. 5. Умови надання послуг
   1. 5.1. До перевезення не приймаються товари, заборонені до пересилання у міжнародних поштових відправленнях та товари, заборонені до авіа- та морських перевезень.
   2. 5.2. Товари, сумарна вартість яких не перевищує еквівалент 100 євро, не є об’єктом оподаткування митними платежами. Якщо ж сумарна вартість товарів перевищує еквівалент 100 євро, то такі товари оподатковуються митом відповідно до Митного кодексу України та Податкового кодексу України.
6. 6. Вартість послуг та їх оплата
   1. 6.1. Дійсні тарифи на всі послуги Виконавця заявлені на сайті http://unitrade-express.com.
   2. 6.2. Вартість доставки посилки за адресою Клієнта оплачується додатково відповідно до розцінок Виконавця або кур’єрських служб, у разі якщо Виконавцем такі були залучені для доставки посилки.
   3. 6.3. Всі розрахунки між Виконавцем і Клієнтом проводяться у гривні.
   4. 6.4. Способи оплати послуг:
      1. 6.4.1. Готівкою в офісі Виконавця;
      2. 6.4.2. Онлайн оплата на сайті http://unitrade-express.com.
7. 7. Права та обов'язки Виконавця та Клієнта
   1. 7.1. Обов'язки Клієнта:
      1. 7.1.1. Клієнт зобов'язується самостійно ознайомитися з текстом цієї Угодина сайті http://unitrade-express.com, перевіряти наявність змін в Угоді і її додатках.
      2. 7.1.2. Клієнт зобов'язаний ознайомитися з умовами надання послуг на сайті http://unitrade-express.com, зокрема, з тарифами, списком заборонених до перевезення товарів тощо, а також дотримуватися їх.
      3. 7.1.3. Клієнт зобов'язується своєчасно забезпечувати Виконавця всією необхідною інформацією, зокрема, трекінг-номером, для виконання необхідного обслуговування. При нестачі необхідної інформації Виконавець залишає за собою право не надавати обслуговування Клієнту.
      4. 7.1.4. Клієнт зобов'язується своєчасно оплачувати послуги Виконавця і відшкодовувати його витрати, пов'язані з наданим йому з боку Виконавця обслуговуванням на умовах цієї Угоди.
      5. 7.1.5. Клієнт підтверджує і гарантує, що не буде залучати Виконавця відповідачем або третьою особою за будь-якими суперечками, що виникли в результаті дій третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись відправника товару та поштових служб.
      6. 7.1.6. Клієнту забороняється розголошувати комерційну та конфіденційну інформацію отриману від Виконавця; оприлюднювати особисті листування з Виконавцем; розповсюджувати завідомо неправдиву інформацію
      7. 7.1.7. Клієнт зобов'язаний своєчасно (безпосередньо після отримання трекінг-номера від відправника) зареєструвати посилку на сайті http://unitrade-express.com.
      8. 7.1.8. У разі необхідності, Клієнт зобов'язаний представити Виконавцю оригінальні, електронні (скан-копія) або ксерокопії всіх необхідних документів, що підтверджують покупку в США.
   2. 7.2. Права Клієнта:
      1. 7.2.1. Клієнт має право вимагати від Виконавця належного надання послуг згідно цієї Угоди.
   3. 7.3. Обов'язки Виконавця:
      1. 7.3.1. Виконавець зобов'язаний виконувати умови цієї Угоди і відповідно до неї надавати послуги Клієнту, за умови, що запит Клієнта не суперечить правилам, вимогам і обмеженням, передбаченими цією Угодою та чинним законодавством США та України.
   4. 7.4. Права Виконавця:
      1. 7.4.1. Виконавець має право розкривати посилку на будь-якому етапі в наступному випадку:
         1. 7.4.1.1. Якщо Клієнт не зареєстрував посилку в своєму особистому кабінеті або не вказав опис товару і його вартість;
         2. 7.4.1.2. Якщо Виконавець має сумніви щодо вмісту посилки і йому необхідно ідентифікувати, який саме товар знаходиться всередині.
8. 8. Відповідальність Виконавця та Клієнта
   1. 8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї Угоди в порядку, передбаченому цією Угодою та чинним законодавством України.
   2. 8.2. Клієнт несе відповідальність за відповідність придбаного товару умовам доставки поштових служб, чинному законодавству України і США, в тому числі, Митному кодексу України.
   3. 8.3. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, що залучаються для надання послуг Клієнту, але не належать Виконавцю, зокрема, митниць, банків, поштових та кур'єрських служб, інтернет-магазинів.
   4. 8.4. Виконавець не несе відповідальності за терміни доставки товару від відправника до Виконавця.
   5. 8.5. Виконавець не несе відповідальності за якість і комплектацію отриманих на свій склад товарів, а також не забезпечує гарантією товари, придбані Клієнтом.
   6. 8.6. Виконавець не перевіряє товар, отриманий від продавця, на відповідність заявленим продавцем характеристикам і в разі помилки продавця не несе відповідальність за невідповідність товару опису на сайті продавця.
   7. 8.7. Виконавець не несе відповідальності за наповнення посилок, дії чи бездіяльність відправника, в тому числі, але, не обмежуючись, якщо товар висланий із затримкою; товар висланий, але не відповідає опису; товар не робочий (хоча заявлений як робочий); товар взагалі не висланий (випадки шахрайства).
   8. 8.8. Виконавець не несе відповідальності за дії митної служби України або інших уповноважених органів у випадках порушення Клієнтом умов Угоди, зокрема, якщо Клієнт вказує завідомо неправдиву інформацію про товар, замовляє заборонені до перевезення товари тощо.
   9. 8.9. Виконавець не несе відповідальності за перевезення посилок із США в Україну, якщо адреса в США вказано неправильно, з помилкою або зазначенане повністю, будь то з вини Клієнта або відправника.
   10. 8.10. Виконавець не несе відповідальності за пошкоджений товар всередині посилки, якщо посилка була доставлена без відповідних зовнішніх пошкоджень.
   11. 8.11. Виконавець не несе відповідальності за збитки в результаті використання (або неможливості використання) електронних засобів зв'язку web-сайту, в тому числі за збитки, пов'язані з невиконанням або затримками в наданні зв'язку, перехопленням або використанням електронних повідомлень третіми особами або комп'ютерними програмами, які використовуються в галузі електронних комунікацій і передачі вірусів.
   12. 8.12. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті використання або неможливості використання сайту, в тому числі за збитки, завдані вірусними програмами або будь-якою неточністю інформації, що міститься на сайті, якщо така шкода не є результатом навмисних неналежних дій з боку Виконавця.
9. 9. Умови повернення та обміну
   1. 9.1. У разі повернення чи обміну товару вартість доставки товару від Клієнта Виконавцю та від Виконавця Продавцю, а так само в зворотних напрямках, оплачується Покупцем.
   2. 9.2. Виконавець приймає рішення про можливість повернення чи обміну товару, керуючись рішенням Продавця про можливість повернення чи обміну.
   3. 9.3. У випадку, якщо Продавець приймає рішення про відмову Покупцеві в поверненні чи обміні, Виконавець не компенсує Покупцю вартість Товару.
   4. 9.4. Всі операції по поверненню чи обміну здійснюються у повній відповідності з умовами Продавця, включаючи, але не обмежуючись термінами, процедурою і розміром компенсації.
   5. 9.5. Покупець повинен враховувати терміни доставки товару від Покупця Виконавцю, терміни обробки повернення чи обміну на складі Виконавця і терміни доставки Товару від Виконавця Продавцю, при розрахунку можливості повернення чи обміну Товарів Продавцю.
   6. 9.6. Повернення коштів Покупцю здійснюється після повного повернення вартості товару Продавцем Виконавцю.
   7. 9.7. Вартість обробки замовлення Виконавцем не повертається, не залежно від рішення Продавця про можливість чи неможливість повернення Товару.
10. 10. Врегулювання суперечок
    1. 10.1. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов'язаних з виконанням Угоди, Виконавець та Клієнт докладуть всіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів. Якщо суперечки не будуть вирішені шляхом переговорів, то вони підлягають вирішенню в порядку, встановленому законодавством України.
    2. 10.2. При вирішенні будь-яких питань, які стосуються виконання цієї Угоди, Виконавець та Клієнт керуються нормами чинного законодавства України.
11. 11. Форс-мажор
    1. 11.1. Виконавець та Клієнт звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань згідно цієї Угоди, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Угоди в результаті подій надзвичайного характеру, які учасник не міг ні передбачити, ні запобігти розумними заходами (форс-мажор). До таких подій надзвичайного характеру відносяться повінь, пожежа, землетрус, вибух, шторм, епідемія і інші явища природи, а також війна або військові дії і т.п. Даний пункт стосується всіх країн на шляху проходження посилки.
    2. 11.2. Сторони не несуть відповідальності за будь-які збитки, а також витрати, пов'язані з претензіями або вимогами третіх осіб, які можуть виникнути в результаті обставин непереборної сили.
    3. 11.3. У разі форс-мажорних обставин встановлені терміни щодо виконання зобов'язань, зазначених в Угоді, переносяться на термін, протягом якого діють ці форс-мажорні обставини.
12. 12. Недійсність окремих положень Угоди
    1. 12.1. Недійсність якого-небудь пункту цієї Угоди не впливає на дійсність інших положень.
    2. 12.2. Якщо одне з положень цієї Угоди є недійсним, або неприйнятне в певних обставинах, замість цього положення сторони застосовують інше положення, яке є прийнятним, враховує всі обставини і максимально відповідає умовам цієї Угоди.
13. 13. Термін дії Угодита порядок внесення змін
    1. 13.1. Датою укладення Угоди та моментом повного і беззаперечного прийняття Клієнтом умов цієї Угоди є дата реєстрації Клієнта на сайті http://unitrade-express.com.
    2. 13.2. Угода може бути змінена Виконавцем без будь-якого спеціального повідомлення. Нова редакція Угоди вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше прямо не передбачено новою редакцією Угоди. Єдина правильна версія цієї Угоди завжди знаходиться на Сайті. Продовження користування послугами після зміни поточних умов Угоди, яка буде розміщена на сайті Виконавця, буде розглядатися як згода Клієнта з внесеними змінами та доповненнями.
    3. 13.3. Виконавець має повне і беззаперечне право припинити надання послуг Клієнту при порушенні останнім умов цієї Угоди.
14. 14. Захист персональних даних
    1. 14.1. Укладаючи цю Угоду Клієнт підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з її умовами, а також, у разі, якщо Клієнт є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Виконавцю своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цієї Угоди, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання документів.
    2. 14.2. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Угоди, а також протягом наступних трьох років після закінчення її дії.
    3. 14.3. Знищення персональних даних є підставою для розірвання договору і виконується на підставі письмової заяви Клієнта.
    4. 14.4. Укладенням цієї Угоди, Клієнт підтверджує, що він повідомлений про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Виконавцю з метою можливості виконання умов цієї Угоди, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання документів. Клієнт також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Клієнта, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Клієнта, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.
15. 15. Заключні положення
    1. 15.1. Використання неетичної, грубої, нецензурної термінології при контакті Клієнта з Виконавцем автоматично визнається підставою для припинення надання послуг із боку Виконавця.
    2. 15.2. Виконавець має право фіксувати будь-які його взаємодії з Клієнтом за допомогою засобів Інтернету, телекомунікацій, відео-моніторингу, зокрема, але не обмежуючись, шляхом збереження e-mail повідомлень і запису розмов (в т.ч. телефонних), які Виконавець має право використовувати для захисту своїх інтересів у судових і інших спорах. Сторони погоджуються, що всі записи (відео та аудіо), зроблені з дозволу Клієнта, є доказами в суді.
    3. 15.3. Виконавець має право на зміну або видалення будь-якої інформації, яка розміщується на Сайті, без попередження Клієнта.
    4. 15.4. Відносини, що виникають між Виконавцем та Клієнтом у зв’язку з предметом цієї Угоди і не врегульовані нею, можуть оформлюватися як усно, так і шляхом укладання додаткових угод до цієї Угоди, які стають її невід'ємними частинами.
    5. 15.5. Після прийняття Клієнтом всіх умов цієї Угоди всі попередні домовленості та переговори втрачають юридичну силу.