Отзывы

Пишу негативный отзыв потому, что уже третий месяц жду три свои заказа, но толкового объяснения где они и почему я не могу их до сих пор получить от менеджеров я так и не услышала. Хотя звоню каждую неделю и мне всегда говорят, что мои посылки придут втечение 3-х дней. Написала заявку на возврат денег и уже прошло десять дней, но деньги так и не вернули. Так как компания не предоставляет трек номер для отслеживания посылок, то узнать реальное местонахождение их невозможно. Вы даже не узнаете выкупили ли они ваш заказ или нет и за что с вас взяли деньги. Буду писать заявление в полицию. Не связывайтесь с этой компанией.

Не вздумайте связываться с этой компанией. За два месяца не доставили товар и даже не могут подтвердить, что он выкуплен. Скорее всего - это мошенническая схема использования чужих денег. На требования вернуть деньги сначала вешали лапшу две недели, что товар на таможне, а сейчас написали, что деньги возвращают в течение 14 дней. Буду обращаться в полицию.

Не вздумайте связываться с этой компанией. За два месяца не доставили товар и даже не могут подтвердить, что он выкуплен. Скорее всего - это мошенническая схема использования чужих денег. На требования вернуть деньги сначала вешали лапшу две недели, что товар на таможне, а сейчас написали, что деньги возвращают в течение 14 дней. Буду обращаться в полицию.

Всі попередні негативні відгуки клієнтів відповідають дійсності. Непрофесійні менеджери, посилки раптом стають нерозпізнаними, терміни доставки на сайті не відповідають дійсності, по факту менеджери повідомляють про 3-4 тижні та до 2-х тижнів перебування замовлення на складі компанії в США. А коли намагаєшся прискорити процес, тобі повідомляють, що перенаправлять твою посилку іншому оператору. Це як? Що при цьому робити клієнтові та де шукати вже оплачений та замовлений товар?? Два дні намагань якось налагодити комунікацію вилилися в те, що мою посилку просто викидають. Спроби звязатися з керівництвом виявилися даремними - вони не вважають за потрібне спілкуватися з простими клієнтами. Щиро прикро, що такі компанії псують і свою репутацію, і в принципі репутацію українського бізнесу.

Всі попередні негативні відгуки клієнтів відповідають дійсності. Непрофесійні менеджери, посилки раптом стають нерозпізнаними, терміни доставки на сайті не відповідають дійсності, по факту менеджери повідомляють про 3-4 тижні та до 2-х тижнів перебування замовлення на складі компанії в США. А коли намагаєшся прискорити процес, тобі повідомляють, що перенаправлять твою посилку іншому оператору. Це як? Що при цьому робити клієнтові та де шукати вже оплачений та замовлений товар?? Два дні намагань якось налагодити комунікацію вилилися в те, що мою посилку просто викидають. Спроби звязатися з керівництвом виявилися даремними - вони не вважають за потрібне спілкуватися з простими клієнтами. Щиро прикро, що такі компанії псують і свою репутацію, і в принципі репутацію українського бізнесу.

Когда мне вернут деньги за доставку части заказа 387608, переплата за которую произошла по вине Ваших работников?.Сразу обещали отправить оставшуюся часть заказа за свой счет,т.к. я не просила отправлять части заказа сразу по прибытию,а просила отправить одной посылкой в Украине. После того как опять по ошибке отправили оставшуюся часть заказа Новой Почтой за мой счет, пообещали вернуть деньги на карту в течении 5 робочих дней. Я,как и просили, написала Вам на имейл номер карты,прикрепила фото чека. С того времени ни ответа, ни привета. Я так понимаю Ваши обещания просто пустые слова?!!! Ответ Unitrade Express: Добрый день, Олеся. 51 грн уже возвращены Вам на карту.

В общем дело было под НГ. Решил заказать сестрёнке книгу о персонажах Дисней. Заказал, а потом решил зайти на отзывы почитать как вообще с этим дело обстоит. Почитал, немного приуныл, т.к. отзывы с основном были плохие, решил уже что в крайнем случае прийдется скандалить, если до НГ посылка не прийдёт. НО... Посылка пришла, пришла та, которую и ожидал, причём, как и обещали, пришла в течение двух недель и именно то, что и заказывал. В целом доволен. Был момент, когда решил перестраховаться и уточнить статус заказа, когда на сайте выбило что заказ уже на складе в укр. Позвонил - сразу предложили высылать и уточнили по какому адресу выслать(хотя до этого указывал), т.е. до этого не раздуплились, но думаю можно списать на аврал по заказам. Но в целом всё гут, остался доволен. Не уверен что могу рекомендовать, т.к. опять-таки стоило бы поднять отношение к клиентам и высылать КТТС, но в остальном остался доволен. P.S. Оставил такой же отзыв на другом сайте. Не судите строго, т.к. хочу чтобы другие были максимально осведомлены о положении дел. P.P.S. Владельцам или менеджерам компани - совет поднять оперативность в заказах, в остальном - понимаю, сам работаю в сфере доставки покупок из-за заграницы и знаю как у нас пограничники любят браковать товар до получения на лапу(авт., СБУ не судите строго), так что покупатели которые не получили заказ в сроки - будьте снисходительны, такая уж у нас таможенная система...

Работаю с ними уже 2 года и могу сказать, что иногда бывают задержки в доставке, как и у всех (самолет поторопить невозможно, как и стать первым на отгрузку). В 90% случаев все заказы приходят вовремя, а иногда даже раньше, что не может не радовать. Менеджеры работают оперативно и всегда отвечают взаимностью - огромный плюс. Лично мне не хватает функции удаления своих заказов (иногда ошибочно добавляю повторные и потом путаюсь) и баланса в личном кабинете. Еще классно было бы сделать ускоренную доставку за дополнительные деньги. Команде Unitrade Express желаю крепкого здоровья, больше хороших клиентов ну и реализовать все мои замыслы в 2021 :)

После догих доставок по 2 месяца и вранья персонала думал хуже быть не может . Однако эта контора пошла еще дальше и теперь накручивает вес доставки и просит доплату за коробку , котоорую сами и пакуют уже в Украине . посылка из США вышла 2кг 200г а получил здесь 3кг 600г. И доплатите есче 300 гривен . Да вы просто о......ли ребята !!!!

Спасибо. За 3 недели все получил. Все норм. Как и прошлый раз все прошло практически в автоматическом режиме. (Заказывал запчасти)